Envíos y devoluciones
Costes de envío, plazo de entrega y cómo devolver un producto.
Plazo de entrega
Te indicamos el plazo de tu pedido con la factura proforma. En cualquier caso, lo entregamos en un máximo de 30 días naturales desde que recibimos el pago; si no llegara en ese plazo, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado.
Un pedido puede llegar en varios paquetes, sin coste adicional.
Costes de envío
| Destino | Coste | Gratis desde |
|---|---|---|
| España (península y Baleares) | 6,90 € | 150,00 € |
| Resto de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega e Islandia | 14,90 € | No aplica |
Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, los territorios de ultramar ni a otros países.
En los envíos a Reino Unido, Suiza, Noruega e Islandia, el destinatario puede tener que pagar aduana, impuestos de importación y la gestión del transportista.
Roturas en el transporte
Si algo llega roto, avísanos cuanto antes, mejor en las 48 horas siguientes a la entrega, con una foto del producto y del embalaje: así podemos reclamar al transportista. Lo reponemos sin coste.
Garantía
Como consumidor tienes 3 años desde la entrega para reclamar cualquier defecto: puedes pedir la reparación o la sustitución del producto. El aviso de roturas no limita esta garantía.
Devoluciones
Si compras como consumidor, tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar explicaciones: usa la función Desistir del contrato aquí o escríbenos con la referencia del pedido. Después tienes 14 días para devolvernos el producto; los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta.
Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas que desistes. Podemos esperar a recibir el producto o el justificante de que lo has enviado, lo que ocurra antes. Puedes abrirlo y comprobarlo como harías en una tienda; solo respondes de la pérdida de valor si lo manipulas más de lo necesario para eso.
El desistimiento no se aplica a quien compra para su actividad comercial o empresarial; sí a los particulares y a las asociaciones, AMPAs y demás entidades sin ánimo de lucro que compran fuera de esa actividad. Las condiciones completas están en las condiciones de venta.